Individuelles Ticketing-Board
Kanban-Board für Ticketing und Projektarbeit, das sich an Ihre Branche und Prozesse anpasst, statt umgekehrt
- Webapplikation
- Laravel
- KI
Kunde
Vertraulicher Auftraggeber
Tätigkeiten
Konzeption, Anforderungsanalyse, UI/UX, Backend- und Frontend-Entwicklung, MCP-Server, Webhook-Integration.
Besonderheiten
Maßgeschneidertes Kanban-Board für Ticketing und Projektarbeit, das sich an Ihre Geschäftsprozesse anpasst, mit eigenen Workflows, Feldern, Freigaben, Automatisierungen und Berechtigungen. Steuerbar per KI-Agent über MCP-Schnittstelle und Webhooks.
Standard-Tools passen selten genau
Für Ticketing und Projektarbeit gibt es Standard-Tools im Überfluss. Trello und Co. sind schnell aufgesetzt, decken aber kaum mehr als die Grundlagen ab. Jira und seine Geschwister liefern das andere Extrem: nahezu jedes Feature ist verfügbar, dafür wird die Einarbeitung zur Projektphase und der Lizenzpreis zur Dauerposition.
Beides hat denselben Nachteil: Das Unternehmen muss sich an das Tool anpassen, nicht umgekehrt. Geschäftsprozesse werden in vorgegebene Felder und Workflows gepresst oder über Workarounds gebogen, bis sie hineinpassen.
An Branche und Geschäftsprozesse anpassbar
Das individuelle Ticketing-Board dreht diese Logik um: Es entsteht entlang Ihres tatsächlichen Prozesses und wird auf die Anforderungen Ihrer Branche zugeschnitten. Konkret heißt das:
Workflows, die genau die Schritte Ihres Prozesses abbilden.
Felder, die exakt die Information erfassen, die Ihr Geschäft braucht, auch branchenspezifisch.
Freigabe-Logik, abgestimmt auf Ihre Verantwortlichkeiten und Eskalationspfade.
Automatisierungen, die wiederkehrende Schritte abnehmen.
Berechtigungen pro Rolle, Team oder Kunde, abgestimmt auf Ihre Organisation.
Optik und Branding, sodass das Board zu Ihrem Unternehmen wirkt.
Ein Steuerberater kann zum Beispiel steuerrechtlich relevante Pflichtfelder in jedem Ticket hinterlegen und die Freigabe-Logik genau auf die eigenen Verantwortlichkeiten zuschneiden. Klienten können in einer vereinfachten Version direkt einbezogen werden, ohne eine lange Einschulung notwendig zu machen. Vergleichbares gilt für andere Branchen. Jedes Unternehmen hat seine eigenen Pflichtdaten, Abläufe und Freigaberegeln.
Steuerung per KI-Agent über MCP
Das Board ist über einen MCP-Server für KI-Agenten ansprechbar. Statt durch ein Interface zu klicken, formulieren Sie Ihre Anfrage natürlichsprachlich: „Hole den wichtigsten Task aus meiner To-do-Liste und bearbeite ihn.“ Was bisher mehrere Klicks und Eingaben gebraucht hätte, läuft als ein einziger Befehl an den Agenten.
Das spart Zeit bei wiederkehrenden Abläufen und macht das Board auch per Spracheingabe bedienbar. Eine Möglichkeit, die Standard-Tools so nicht bieten. Effizientere Workflows wie diese sparen Ihren Mitarbeiter:innen signifikant Zeit.
Webhooks für eigene Automatisierungen
Auf Wunsch sind Webhooks integriert. Jeder Ereignistyp im Board kann damit als Auslöser für eigene Automatisierungen genutzt werden.
Beispiel aus der Software-Entwicklung: Sobald ein neues Ticket entsteht, startet ein KI-Agent und liefert einen ersten Lösungs-Entwurf. Bei einfachen Aufgaben übernimmt der Agent den größten Teil. Die Entwicklerin oder der Entwickler macht nur noch die Qualitätskontrolle. Bei komplexen Tickets dient der Entwurf als Sprungbrett für die weitere Arbeit. So lassen sich die ersten Schritte vieler Tickets deutlich beschleunigen.